Ателие N Boutique

Здравейте Ивет, казвам се Нора Йотова и съм управител на фирма N Boutique. Реших да се включа в този разговор, след като администраторите ме добавиха, макар да смятам, че всякакви спорове, не би трябвало да се разрешават по форуми. От друга страна, тази информация може да бъде полезна и за бъдещи булки. 1.Ние не работим с шаблони. Ако обърнете внимание на поканата, която ви е изпратена и на мострата, която имаме ще видите точно това. Ние работим с размери, в които трябва да се сложи даден текст. И ако този текст не влиза в размера, то или текста се намалява или поканата се уголемява. Ако вие бяхте пожелали текста да остане пълен, щяхме да предложим поканата да е по-голяма, за да поберем целия текст и това щеше да бъде направено за вас, така както за Вас бяха сменени цветовете на поканата, избрахте си панделка и брошка. 2.Наш дизайнер е изпратил два пъти проект за одобрение, който вие сте одобрили. Прилагаме и скрийншот. След одобрен проект, нито една фирма, ателие, печатница, рекламна агенция по цял свят, не носи отговорност за допуснати грешки. Това не означава, че не четем текстовете. Повярвайте ми, че ако не ги четяхме казусите с грешки, щаха да са всекидневни. Означава, че едно е да четете 20 текста дневно, друго е да трябва да прочетеш един единствен текст на собствената си покана. Одобрението на проекта е един своеобразен договор, които носи както права така и отговорности. 3.Макар и имайки предвид горепосоченото ние сме отправили към Вас предложение да коригираме поканата АБСОЛЮТНО БЕЗПЛАТНО, като само сме помолили да поемете куриерските си разходи. Ако за вас това е липса на професионализъм, то нека така да бъде. Ние не можем да направим нищо повече. Никой от нашия екип не е отправил обвинения към Вас, лично аз проверих цялата комуникация с Вас. Работим от 10 години на пазара, имаме прекрасни отношение с колеги и клиенти и това не сме го постигнали с липса на професионализъм и внимание към клиента. Знаем, че удовлетворението на клиента е важно, но понякога то просто е невъзможно. Поздрави и успешна подготовка на сватбата, Нора Йотова 

Бих искала да споделя негативния си опит от работата със Сватбени Покани-www.svatbenipokani.eu/ N Boutique. Поръчахме специални покани за родителите ни. Подадохме текста към тях, като се надявахме на професионално отношение и работа. След като се наложи два пъти да ги върна, за пренаместване на текста ( те си ползват шаблонна подложка, която по никакъв начин не модифицират спрямо големината на текста. Визирам ако текстът ви е дълъг, ще го смалят максимално само и само да го натикат, но шаблона не се променя). Та след като помолих все пак изпълнението да е по-добро, в крайна сметка ни изпратиха поканите. Отварям ги и каква изненада: ПРАВОПИСНА ГРЕШКА - ЛИПСВАЩА/ИЗТРИТА БУКВА. При молба от моя страна все пак да решим ситуацията, отговорът беше, че след проекта те не носят отговорност. И ние трябва да си поемем куриерските услуги, за да отстранят грешката... която според тях е наша. Смея да твърдя, че аз текста правилно съм си го подала. От там нататък разчитах на техния опит и професионализъм. Но уви. И в крайна сметка, вместо да направим нещо специално и да зарадваме родителите, на мен ми остава негативно усещане. Много неприятно. Да грешки стават, но да обвиниш клиента, че не си е догледал проекта, който ти си объркал е все едно да продаваш апартамент и да кажеш “Ами вие не видяхте ли, че основите поддават. Ще ви направим нов блок, ама си купете материалите”. А грешката е, че вместо Семинария са написали еминария ... Чудесно, нали? Доста съм разочарована. А ми изглеждаха професионалисти... Качеството на продукта изглежда доста добро, но отношението и липсата на отговорност са разочароващи. 

Перфектно изпълниха желанията ни свързани с поканите, а когато се наложи допълнителна бройка, бяха не по-малко на ниво с бързата доизработка. Препоръчвам Нора и за изключителното разнообразие от идеи в бутика си, но също и за това, че нито веднъж не отказа нещо, което поискахме, докато финализирахме вида на поканата.